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“宽带中国”的宏伟战略遇上了强大的现实,显得有些“尴尬”,“价钱下不去,服务上不来”

光纤入户终现难:服务上不去价格下不来

武汉作为首批光纤入户试点城市,用户对“光纤入户”这个词不再陌生,但最后接同轴线入用户家中、享受到信息高速公路极速的,却为数不多。“宽带中国”的宏伟战略遇上了强大的现实,显得有些“尴尬”。

利益很“纠结”用户多“郁闷”

武昌南湖都市桃源小区是“全国首个光纤到户示范小区”,小区的业主是全国最早体验光纤宽带的消费者。但是在对光纤宽带的评价上,他们却未能给出“一致的好评”。

早在2005年,烽火科技正式中标武汉南湖都市桃源“光纤入户”工程,该小区内700多户家庭不再一一安装铜芯电话线、有线电视线和网线,取而代之的,是一根光纤线。姚女士表示,当时正是看中了小区“光纤入户”的广告,才决定在此安家,但是光纤宽带后来的表现并没能达到她的期望值。

在姚女士入住的2005年,该小区的宽带运营商只有联通一家,当时其向业主做广告称“光纤到户网速可达10兆”,但姚女士却告诉记者“当时根本没有它承诺的‘零点几秒下载一部电影’的极速光纤体验,相反是每天下班回家上网,下载一部电影要两个小时以上、看一段视频也要反复缓冲很多次,跟一般宽带没什么区别。”

光纤宽带名不副实,让业主们很是不满。后经调查才得知,运营商所说的10兆实际上是多家住户享用一个10兆端口,并不是每一家用户单独享用,如此一来,用的人一多,网速就会慢下来。对此,运营商向用户们解释,这主要是在建设过程中采用的是第一代光纤设备和技术,各方面还不成熟,才导致出现这样的局面。

经过协商,业主们在2010年召开业主大会,引进了第二家宽带运营商中国电信。电信提供的网速为4兆,且为单户独享,业主们使用后发现,端口独享的4兆网速比之前的10兆共享要快很多。在都市桃源小区引进电信后,联通也将其宽带通信做了升级。姚女士说,现在的网速不会出现以前的情况了,但是对于自己是不是真的在享受光纤宽带,她并不确定。

在光纤宽带进小区的过程中,经常会遭遇都市桃源小区同样的情况。在光纤运营商的选择上,往往是一家独大,可供选择的服务商不多,“价钱下不去,服务上不来”。

即使都市桃源小区后来引进电信运营商,却又带来了另外的问题。据该小区物业管理服务中心李经理透露,电信运营商为了铺设USB线进入小区,不得不重新挖路施工。施工期间给小区的居民造成了极大的不便,同时重复建设也浪费了大量资源。

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