上午8时40分，中国电信双楠营业厅工作人员上班时，发现门锁被撬，安防和监控系统的视频线路均被剪断，他们立即报警。
据营业厅负责人杨小姐推测，“由于10日突然停电，他们提前下班，让小偷趁虚而入。小偷撬开营业厅门锁后防止来电被拍，立即剪断了安防系统和监控线路。小偷窃取了保险柜中的3部高档手机和5000元现金后，还破坏了营业厅内的中央空调外壳。3部手机价值约1.5万元，修理空调和安防、监控系统的损失还未定。”
家住附近的居民李大爷说，10日晚上7时40分，他看到一名很瘦的男子背着挎包走出营业厅，以为人家是营业厅的工作人员，就没有在意。
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